Dernière mise à jour : 30/05/25
Chez Techafric, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des prestations de qualité en automatisation, marketing digital, développement web, intelligence artificielle et produits numériques. Cette politique précise nos conditions en matière de remboursement et de retour.
1. Produits numériques (ebooks, outils, formations, templates, etc.)
Conformément aux réglementations en vigueur, les produits numériques livrés immédiatement après achat ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut technique avéré empêchant l’accès au produit.
❗ Exceptions :
- Erreur de facturation manifeste
- Fichier inaccessible ou corrompu (non résolu dans un délai de 72h après signalement)
- Achat en double dû à une erreur technique
📧 Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@techafric.xyz avec preuve d’achat.
2. Services (conseil, automatisation, marketing, développement web, etc.)
Nos services étant personnalisés et conçus sur mesure, aucun remboursement ne pourra être accordé après le début de la prestation.
Cependant, dans certains cas particuliers, un remboursement partiel peut être envisagé :
| État du projet | Remboursement possible |
|---|---|
| Avant démarrage | 100% |
| Démarrage sans livraison | Jusqu’à 50% |
| Livraison en cours ou complète | Aucun remboursement |
Le montant remboursable est déterminé au cas par cas, après analyse de l’état d’avancement.
3. Abonnements ou services récurrents
Certains services de Techafric sont proposés sous forme d’abonnement mensuel, trimestriel ou annuel (ex. : maintenance, accompagnement, newsletters, community management).
- L’abonnement peut être annulé à tout moment avant la prochaine échéance.
- Aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours après facturation.
- En cas d’arrêt anticipé à l’initiative de Techafric, un remboursement au prorata peut être envisagé.
4. Procédure de demande de remboursement
- Envoyez un e-mail à contact@techafric.xyz avec :
- Numéro de commande / facture
- Preuve de paiement
- Motif détaillé de la demande
- Nous répondons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé.
5. Responsabilité du client
Avant tout achat, il est de la responsabilité du client de :
- Lire attentivement la description du produit ou service
- Poser des questions si besoin via notre formulaire de contact
- Vérifier la compatibilité avec ses besoins et outils (notamment pour les automatisations)
6. Modification de cette politique
Techafric se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre achat.
📬 Contact :
contact@techafric.xyz
Tel : [+225 0718812835]